顧客満足度の検索結果:自動車情報通 (日本車、ドイツ車、アメリカ車、イタリア車を中心とした国産車･輸入車のニュース集):

■ポルシェ、魅力度調査で5年連続1位を獲得

ポルシェは、マーケットリサーチ会社であるJ.D.パワーがアメリカで行なった自動車商品魅力度調査において、5年連続で1位を獲得した。

また、スポーツカーの『911カレラ』、スポーティSUVである『カイエン』が、"プレミアム・スポーティ"と"ミッドサイズプレミアム・マルチアクティビティ・ビークル"セグメントで、品質とステータス性について最高のモデルであるという顧客の評価を受けた。

この調査では、納車後90日を経過した車両購入者を対象に満足度を調査。

今回は、2009年2月から5月までの期間、ドライビングダイナミクス、パワー、デザイン、快適性、日常の使い勝手など、95項の調査項目にわたって約8万1000人を対象として行われた。

ポルシェは、1カ月前にJ.D.パワーが実施した新車の品質を評価する初期品質調査でも2位に輝いている。

●ポルシェが顧客満足度調査でまた1位となった

ポルシェは手厚いサポートや品質の高さが評価された。

5年連続というのもすごいことだ。

高価格な車が評価されるのは当たり前のようだが、それだけ顧客の要求も高くなる。

それを維持できる力がポルシェの好調さを示しているのだろう

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CS （顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. パワーアジア・パシフィックは、2007年タイ自動車商品魅力度（Automotive Performance, Execution and Layout、略称APEAL）調査の結果を発表。そのなかで日本車がトップを占める結果となった。

この調査は新車所有者を対象に車両購入後2～6カ月間におけるクルマの性能、デザイン、装備、仕様などに関する商品魅力度についてのユーザー評価を調べるもの。

5回目となる今回、調査内容を変更した。

自動車の特性を外装、内装、収納とスペース、オーディオ／エンターテインメント／ナビゲーションシステム、シート、空調、運転性能、エンジン／トランスミッション、視認性と運転安全性、燃費の10カテゴリー（ファクター）に分類し、約100項目について実際に所有しているモデルを評価。

この調査では2006年10月から2007年6月の間に新車を購入した人を対象に、2007年4月から8月にかけ面接調査を実施し、3991人から回答を得た。

調査対象となった車両は10ブランドの55モデル。

それによると2007年の業界平均スコアは、1000ポイント満点中 876ポイントとなり、セグメント別ランキングでは、5セグメント中、3セグメントでニッサンが、2セグメントでホンダがトップに立った。

エントリー・ミッドサイズカー・セグメントの第1位は日産・ティーダで、スコアは864ポイント。
次いでフルモデルチェンジしたトヨタ・ヴィオスが1位と僅差の863 ポイントで第2位となった。
第3位はホンダ・ジャズ（855ポイント）。

ミッドサイズカー・セグメントでは、ホンダ・シビックが879ポイントで2年連続第1位を獲得。
第2位はマツダ3（873ポイント）、第3にはトヨタ・カローラ・アルティス（848ポイント）。

SUV セグメントでは、フルモデルチェンジしたホンダCR-Vが887ポイントで第1位、第2位はいすゞMU-7（876ポイント）、第3位はトヨタ・フォーチュナー（867ポイント）となった。

ピックアップ・エクステンドキャブ・セグメントでは、日産・フロンティア・ナバラ（900ポイント）が第1位。ピックアップ・ダブルキャブ・セグメントでも、日産・フロンティア・ナバラ（891ポイント）がトップとなった。

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